Ведущий инженер технической поддержки

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

• оказывать техническую поддержку пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
• принимать участие в процессах управления инцидентами и проблемами
• регистрировать и сопровождать заявки оперативного сопровождения

КОГО МЫ ИЩЕМ

• опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk

• опыт с Jira, Confluence, ITSM

• знание SQL (средней сложности)

• знание базовых нотаций описания бизнес-процессов, чтение спецификаций

• понимание XML/JSON

• умение искать и читать логи (Kibana)

Будет плюсом, если ты:

• знание BPMN 2.0 в Camunda
• знание банковских продуктов и их жизненный цик (как плюс)
• опыт работы с Postman

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

Присоединяйся к IT-команде МТС Финтех

Участвуй в крупнейших IT-ивентах страны

Развивайся в Agile-культуре: продуктовые команды, Scrum и Kanban, демо-дни, внутренние митапы и таунхоллы

Определяй график с руководителем: офис, гибрид, удалёнка

Наслаждайся крутой корпоративной культурой

• Развиваем профессионально

Обучаем новому в Корпоративном Университете и софинансируем внешние программы обучения для сотрудников HiPo и HiPro

• Открыты новому

В нашей команде ты можешь смело проявлять инициативу, и вместе мы реализуем твои лучшие идеи

• Соблюдаем ТК РФ

Оформляем полностью официально с первого дня

• Думаем о тебе

Предлагаем много бонусов от экосистемы

МТС и BestBenefits

• Адаптируем

С поддержкой опытного Buddy

• Оформляем ДМС с самого старта

Проходи медицинские чек-апы в лучших клиниках своего города, посещай консультации психолога, стоматологию и многое другое

• Предлагаем возможности

У нас ты можешь развиваться в любых направлениях с применением лучших методологий управления задачами

• Вне рамок

Создаём комфортную атмосферу в коллективе без лишних формальностей на всех уровнях

• Создаём поводы для ярких моментов

Организовываем корпоративные праздники, проводим конкурсы с призами и развиваем онлайн- и офлайн-комьюнити по интересам