Все вакансии

Ведущий инженер сопровождения CRM

5 апреля 2024МоскваIT: Поддержка, DevOps и администрирование

МТС Финтех – одно из самых технологичных направлений экосистемы МТС. Мы развиваем финансовые сервисы нового поколения и помогаем нашим пользователям эффективно управлять деньгами.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

  1. Оказание технической поддержки пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
  2. Выполнение мониторинга бизнес-процессов
  3. Участие в процессах управления инцидентами и проблемами
  4. Регистрация и сопровождение Массовых Инцидентов, в случае выявления сбоев в системе
  5. Регистрация и сопровождение заявок оперативного сопровождения

КОГО МЫ ИЩЕМ

  1. Имеешь опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
  2. Работал (-ешь) с Jira, Confluence, ITSM, CRM
  3. Знаешь SQL (написание запросов средней сложности)
  4. Знаешь базовые нотации описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
  5. Понимаешь XML/JSON

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:

  1. достойную заработную плату
  2. ДМС со стоматологией с первого дня работы
  3. доступ к корпоративной библиотеке и университету
  4. специальный тариф на мобильную связь
  5. скидки и бонусы от МТС, МТС Банка и наших партнёров
  6. отсутствие дресс-кода
  7. современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
  8. кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
  9. корпоративный спорт: йога, беговое и волейбольное сообщества
  10. тренажерный зал в офисе
  11. программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях