Все вакансии
Специалист поддержки Simple One
18 декабря 2023МоскваIT: Поддержка, DevOps и администрирование
Мы ищем специалиста поддержки ITSM платформы Simple One в Центр управления ИТ процессами и качеством, который будет являться точкой входа для ее пользователей и заниматься консультированием по ее бизнес-функциональности.
SimpleOne - система для регистрации и обработки обращений от пользователей и инцидентов.
ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ
- Консультировать пользователей по работе системы;
- Решать пользовательские инциденты и ЗнО по системе;
- Проводить обучение ролевых групп пользователей системы;
- Разрабатывать и вести инструкции по системе;
- Вести Базу знаний статей по документации системы;
- Редактировать решения, примененные по инцидентам, и публиковать их в БЗ;
- Подготавливать release note по системе.
КОГО МЫ ИЩЕМ
- Опыт работы в тех.поддержке;
- Аналитический склад ума, усидчивость, коммуникабельность, желание помогать людям.