Руководитель проекта по внедрению AI (Precollection и ИИ чат бот)

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

ТЫ БУДЕШЬ:

● Приоритизировать процессы для автоматизации: сегментация задолженности, подбор лучших стратегий взыскания, сценарии контакт-центра

● Внедрять AI-инструменты: ML/LLM для скоринга должников, рекомендательные модели по каналам и коммуникациям, чат-боты и голосовые ассистенты, автоматическая классификация и обработка запросов, речевая аналитика

● Обеспечивать качество и безопасность: контролировать объяснимость моделей, заниматься мониторингом ошибок, соответствовать стандартам комплаенса, вести защиту персональных данных

● Системно обучать операторов и аналитиков работе с AI-решениями, внедрять новые сценарии, анализировать обратную связь и эффект

● Руководить A/B тестами: сравнивать результаты ручных сценариев и автоматизации, масштабировать успешные AI-инструменты

КОГО МЫ ИЩЕМ

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

● Опыт в риск-менеджменте/взыскании/продукте – будет преимуществом

● Опыт запуска ML-скорингов и стратегий взыскания, внедрение чат-ботов и голосовых ассистентов, речевой аналитики

● Опыт A/B и holdout-экспериментов для стратегий коммуникаций и ботов. 

● Работа с контакт-центром и цифровыми каналами: чат, мессенджеры, push/SMS, e-mail, автодозвон, voice bot

● Взаимодействие со смежными подразделениями: продукт, аналитика, риск, ИТ, ИБ, комплаенс, подрядчики

● Знание регуляторики и комплаенса РФ применительно к взысканию и данным: 230-ФЗ, 152-ФЗ, ПДн, хранение и доступы