Все вакансии

Руководитель направления обработки претензий

18 августа 2025МоскваБэк-офис

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

  • организация процессов приёма и обработки претензий клиентов - физических и юридических лиц, поступивших по любым каналам;
  • организация процесса проведения комплекса корректирующих мероприятий, направленных на повышение качества обработки претензий и выполнения установленных показателей по срокам их обработки;
  • анализ поступающих претензий и инициирование изменений, доработок бизнес-процессов, алгоритмов, схем работы, вспомогательных методологических материалов по рассмотрению претензий клиентов;
  • контроль соблюдения установленных сроков и качества обработки претензий;
  • организация процессов работы с обращениями по спец продуктам

КОГО МЫ ИЩЕМ

  • имеете базовый уровень пользования ПК;
  • грамотную и письменную речь;
  • вежливость, исполнительность, обучаемость, активную, жизненную позицию;
  • умение работать в режиме многозадачности;
  • коммуникабельность, стрессоустойчивость;
  • знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ, относящихся к вопросам обслуживания клиентов Банка

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

В МТС Финтех тебя ждет культура творчества и экспериментов: мы всегда ищем новые решения, задаем тренды и не боимся быть не похожими. А еще:

  • работа в современной надежной цифровой компании;

  • доступ к корпоративному университету МТС;

  • достойная заработная плата;

  • отсутствие дресс-кода;

  • современный и уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк;

  • корпоративное кафе «Мечта» и отличный кофе на первом этаже БЦ;

  • специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и предложения от партнеров банка и МТС;

  • забота о тебе и твоей семье: ДМС со стоматологией с первого дня;

  • на всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно;

  • мы за спорт: вместе тренируемся в MTS Fintech Run Club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. Ты можешь присоединиться к корпоративным спортивным командам и занятиям йогой;

  • поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях

Декретная ставка!