Все вакансии

Руководитель направления обработки претензий (МТС Банк)

30 апреля 2025МоскваБэк-офис

МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Мы задаем тренды банковской цифровой трансформации и развиваем финансовые сервисы нового поколения

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

  • Организация процессов приёма и обработки претензий клиентов - физических и юридических лиц, поступивших по любым каналам;
  • Организация процесса проведения комплекса корректирующих мероприятий, направленных на повышение качества обработки претензий и выполнения установленных показателей по срокам их обработки;
  • Анализ поступающих претензий и инициирование изменений, доработок бизнес-процессов, алгоритмов, схем работы, вспомогательных методологических материалов по рассмотрению претензий клиентов;
  • Контроль соблюдения установленных сроков и качества обработки претензий;
  • Организация процессов работы с обращениями по спец продуктам.

КОГО МЫ ИЩЕМ

  • Базовый уровень пользования ПК;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Вежливость, исполнительность, обучаемость, активная жизненная позиция;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость;
  • Знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ, относящихся к вопросам обслуживания клиентов Банка

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

В МТС Финтех тебя ждет культура творчества и экспериментов: мы всегда ищем новые решения, задаем тренды и не боимся быть не похожими. А еще:

  • Работа в современной надежной цифровой компании
  • Доступ к корпоративному университету МТС
  • Достойная заработная плата
  • Отсутствие дресс-кода
  • Современный и уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк
  • Корпоративное кафе «Мечта» и отличный кофе на первом этаже БЦ
  • Специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и предложения от партнеров банка и МТС
  • Забота о тебе и твоей семье: ДМС со стоматологией с первого дня;
  • На всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно
  • Мы за спорт: вместе тренируемся в MTS Fintech Run Club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. Ты можешь присоединиться к корпоративным спортивным командам и занятиям йогой
  • Поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях

ДЕКРЕТНАЯ СТАВКА!