IT: Поддержка, DevOps и администрирование
Москва
30 июля 2026 г.
Инженер технической поддержки
МТС Банк– одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Мы в поиске инженера сопровождения нового продукта "Переводы наличными"
Что нужно делать
- оказывать техническую поддержку партнерам по задачам согласно заключенным SLA
- yчаствовать в процессах управления инцидентами и проблемами
- участвовать в оперативных голосовых чатах для решения проблемной ситуации
- регистрировать и сопровождать заявки оперативного сопровождения
- проводить анализ логов Kibana
- настраивать и поддерживать мониторинг и алертинг в Grafana
Кого мы ищем
- опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
- опыт работал с Jira, Confluence, ITSM, микросервисами
- знание SQL, а также умение работать с PostgreSQL (написание запросов средней сложности)
- опыт работы с REST API-запросами, с API-клиентами (Рostman)
- знание базовых нотации описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
- понимание XML/JSON
- готовность к работе в условиях срочных инцидентов
Будет плюсом:
- аналитический склад ума и системное мышление
- способность четко и доброжелательно коммуницировать в stressful-ситуациях
