IT: Поддержка, DevOps и администрирование
Москва
30 июля 2026 г.
Эксперт направления сопровождения пользователей
МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Что нужно делать
- Ты будешь:
- формировать процесс работы с продуктовыми командами
- оказывать техническую поддержку пользователям и клиентам по задачам в своей зоне ответственности согласно заключенным SLA
- участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
- формировать отчетность и проблематики на линии
- формировать план развития команды сопровождения
Кого мы ищем
Мы ищем:
- опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk
- опыт с Jira, Confluence, ITSM, Микросервисами
- знание SQL, а так же умение работать с PostgreSQL (написание простых запросов)
- знание базовые нотации описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
- знание с BPMN 2.0 в Camunda
- понимание XML/JSON
- умение искать и читать логи Kibana
- опыт управлением (даже неформальным) командой от 3-х человек
Будет плюсом:
- знаешь банковские продукты и их жизненный цикл
- имеешь опыт работы с Postman
- работал с дебетовыми/депозитными продуктами
- работал с SimpleOne
