IT: Разработка
Москва
22 июля 2026 г.
Ведущий инженер технической поддержки (Цифровой бизнес)
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому
Сейчас мы в поисках Ведущего инженера технической поддержки поддержки в команду поддержки Цифрового бизнеса
Цель проекта — обеспечивать бесперебойную работу цифровых сервисов банка, включая мобильное приложение, веб-платформу и другие ключевые системы. Инженер техподдержки будет участвовать в решении инцидентов, связанных с этими сервисами, а также в дежурстве по массовым инцидентам.
Что нужно делать
Ты будешь:
- Диагностировать и устранять сбои цифровых каналов МТС Банка в графике 2/2 (с 9:00-21:00)
- При авариях - выявлять корневую причину с анализом взаимодействия сервисов и инфраструктуры
- Работать с Kibana (логи) и Grafana (метрики) для локализации проблем
- Заведить баги в Jira, подготовливать ранбуки и инструкции
- Мониторить стабильности сервисов по графикам
- Дежурить для диагностики массовых инцидентов
- Корректировать пороги алертов, инициировать задачи на стабилизацию
- Принимать новые фичи в поддержку, обновлять скрипты и классификаторы 1 линии поддержки
Кого мы ищем
Что для нас важно:
- Понимание архитектуры сервисов и их взаимодействия
- Понимание основ сетевого взаимодействия, протоколов TCP/IP, HTTP/HTTPS
- Владение Kibana, Grafana, SQL (запросы к БД)
- Опыт работы с Jira, основы ручного тестирования
- Опыт в техподдержке от года, участие в дежурствах (on-call) приветствуется
- Английский - чтение техдокументации
- Четкая коммуникация, системное мышление
Для тебя
У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:
- достойную заработную плату
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- удаленный/гибридный формат работы
- доступ к корпоративной библиотеке
- регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета
- внешнее обучение
- цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот)
- специальный тариф на мобильную связь
- скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров;
- программу Best Benefits
- отсутствие дресс-кода
- современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк
- кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами
- корпоративный спорт: йога, беговой клуб, вело-сообщество и другие
- тренажерный зал в офисе
- детские дни и подарки
- программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях
- социальные проекты (раздельный сбор мусора, фандоматы, благотворительные ярмарки и волонтерские акции)
