IT: Поддержка, DevOps и администрирование
Москва
23 апреля 2026 г.
Ведущий инженер технической поддержки
МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Наши команды совершенствуют продукты для В2В и В2С. Создают сайты на TypeScript + React + Next.js с SSR. И реализуют проекты в Kubernetes-среде, чтобы обеспечивать надёжность для миллионов клиентов МТС Банка.
Что нужно делать
- оказывать техническую поддержку партнерам в рамках SLA
- участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
- работать с заявками: регистрация, обработка и сопровождение до решения
- участвовать в оперативных коммуникациях (в том числе голосовых) при инцидентах
- анализировать логи
- анализировать мониторинг и выявлять отклонения в работе систем
Кого мы ищем
- опыт работы в службах HelpDesk / ServiceDesk / технической поддержки
- понимание ITSM-процессов (инциденты, проблемы, жизненный цикл заявок)
- опыт работы с Jira, Confluence
- понимание форматов XML / JSON
- умение читать технические спецификации и документацию
- умение читать и анализировать мониторинг (Grafana), выявлять отклонения
- готовность работать в условиях срочных инцидентов
Будет плюсом:
- базовое понимание микросервисной архитектуры
- знание SQL и умение писать запросы средней сложности (PostgreSQL)
- опыт работы с REST API / Postman
- знание базовых нотаций описания бизнес-процессов
- профильное IT-образование
Для тебя
- обучаем новому в Корпоративном Университете и софинансируем внешние программы обучения для сотрудников HiPo и HiPro
- в нашей команде ты можешь смело проявлять инициативу, и вместе мы реализуем твои лучшие идеи
- оформляем полностью официально с первого дня
- предлагаем много бонусов от экосистемы МТС и BestBenefits
- адаптируем с поддержкой опытного Buddy
- оформляем ДМС с самого старта
- проходи медицинские чек-апы в лучших клиниках своего города, посещай консультации психолога, стоматологию и многое другое
- у нас ты можешь развиваться в любых направлениях с применением лучших методологий управления задачами
- создаём комфортную атмосферу в коллективе без лишних формальностей на всех уровнях
- организовываем корпоративные праздники, проводим конкурсы с призами и развиваем онлайн- и офлайн-комьюнити по интересам
